Правила возврата товаров

Возврат товара

Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине [Название магазина], и разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463) и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента передачи товара покупателю.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении.

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводская упаковка и документ, подтверждающий факт покупки.

• Возврату не подлежат товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463, п. 40).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантийный срок товара и срок службы не установлен. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

3. Порядок подачи заявки на возврат

Для инициирования процедуры возврата необходимо направить электронное письмо на адрес: g.gano22@mail.ru.

В заявлении обязательно указать:

1. Номер заказа и дату оформления.

2. ФИО покупателя и контактный телефон.

3. Причину возврата

4. Доказательства возникновения недостатков до передачи потребителю (в случае возврата товара ненадлежащего качества).

5. Реквизиты банковской карты для зачисления средств (если возврат осуществляется не на исходную карту).

Обязательные приложения к письму:

• Фотографии товара (общий вид, этикетки, упаковка, маркировка).

• Фотографии выявленных недостатков (для товара ненадлежащего качества).

• Скан или фото чека, выписки из банка или иного документа, подтверждающего оплату.

Продавец рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней и направляет покупателю подтверждение о согласовании возврата с дальнейшими инструкциями по отправке.

4. Возврат денежных средств

• Возврат средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

• Денежные средства перечисляются в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара продавцом и проведения проверки его состояния и комплектности.

• Фактический срок зачисления на счёт покупателя зависит от регламента обработки операций банком-эмитентом и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

5. Расходы на обратную доставку

• При возврате товара ненадлежащего качества все расходы на обратную логистику полностью возмещаются продавцом.

• При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.

• Отправлять товар рекомендуется только трек-номером описью вложения и объявленной ценностью.

6. Адрес для возврата

КУДА ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР??????

Перед отправкой обязательно дождитесь подтверждения от менеджера на указанный email. Посылки, отправленные без согласования, могут быть не приняты или задержаны в обработке.

7. Заключительные положения

1. Настоящие условия не ограничивают права потребителей, установленные действующим законодательством РФ.

2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия – в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3. Администрация интернет-магазина оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия с обязательным размещением актуальной версии на сайте.